假设此刻你陷入了困境，你有多大把握，能够得到他人真诚的、及时的、同时又是有效的帮助？这些TA人都包括谁？请尝试把TA们都列出来。你能列举得越多，说明你的社会支持系统越好。

日常生活中，没有一个人能够独自解决掉生活中遇到的所有麻烦，良好的人际关系，可以帮助我们应对压力。良好的人际关系搭建的社会支持系统就像一张安全的网，会给我们的生活带来温暖、爱和归属，当我们遭遇困境和压力时，它们会为我们提供强有力的支持和保护。想要搭建良好的人际关系，首先要具备的就是良好的沟通能力。

当父母发火的时候，你会做出什么样的反应？当老师批评你的时候，你又如何反应？当朋友做了让你不开心的事，你又会如何表达？有时候本意是担心，可说出来的话可能却变成了伤害，有时候心里明明害怕，可说出来的话却是无所谓。沟通不一致，沟通效果就会适得其反。

不一致的沟通，会影响身心健康。因为如果我们的感受得不到真实表达，就会被压抑下去，转而攻击我们的身体，影响健康。

不一致沟通，会影响人际关系。不一致沟通会使沟通能量受阻，让他人疏远，因互相都感受不到真诚，而影响关系。

不一致沟通，会伤害他人。明明关心对方，却用了指责的方式，明明渴望得到关爱，却做了疏离的事，伤害了别人。

所以，我们需要的是一致性沟通。

所谓一致性沟通，就是我们的语言信息和非语言信息要保持一致。任何一种沟通，除了语言的表达，同时还伴随着感受、表情、身体姿态、语音语调以及呼吸频率等在内的多种非语言信息，这些非语言信息的表达，更能反映人们内心的真实状态。

运用一致性沟通需要掌握的四个技巧：

1.关注自己的想法、感受、期待和渴望，并真诚的表达出来，让别人认识了解当下真实的你。

2.关注对方的想法、感受、期待和渴望，并尝试表达出来，让对方感到你并不是只在乎自己的需要。

3.你可以不认可对方的观点，但不要指责对方，合理表达感受而不是宣泄情绪。

4.任何沟通都需要考虑情境。

运用一致性的沟通需要注意的三个方面：

1.认识到自己和他人的有限性，每个人的时间、精力和能力都是有限的。我们要包容自己和他人，不要期待完美的沟通。

2.一致性沟通是一种选择，而不是必须遵守的刻板规则，根据情境、对象的不同，可以采用灵活的应变方式。

3.在一致性沟通里，真诚的表达感受、想法期待，但并不代表对方就会满足你的需要，你能做的是让对方看到真实的你。

讲师介绍：罗先，鄂尔多斯市第三中学专职心理健康教育教师，国家二级心理咨询师。

来源：市教育事业发展中心

编辑：吕京

审核：孙国强